Стоимость и эффективность информационных систем
Информация – это одно из самых важных достижений человечества . Она в зачастую решает судьбы многих людей: может открыть новые возможности, а может и отнять все.Информация помогает нам жить. Информационные системы дают нам шанс на то, чтобы выжить.
На сегодня можно сказать, что получение новых данных и знаний является основной задачей человечества. Люди непрерывно накапливают данные и знания, но проблема состоит в том, чтобы все это переработать и полезно использовать. Для этого и предназначены информационные системы.
Однако почти сразу на появление компьютеров обратили внимание бизнесмены. Как правило, в гражданском бизнесе не стоит проблема большого объема вычислений, за исключением таких отраслей как, например, авиа- или автомобилестроение. В более распространенных сферах предпринимательской деятельности (банковское дело, биржевые операции, системы резервирования билетов или мест в гостиницах) основной проблемой всегда являлись объемы информации, которую необходимо собирать, надежно хранить и оперативно обрабатывать. Появление информационных систем, основным назначением которых является решение отмеченной проблемы, явилось ответом компьютерной индустрии на требования мира бизнеса.
В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструмента для успешного управления бизнесом в современных условиях. Причем, сегодня проявляется тенденция использования информационных систем на небольших предприятиях, компьютерные сети которых насчитывают от силы несколько десятков компьютеров.
Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.
В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией..
Также в достаточно широком смысле трактует понятие информационной системы Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»: «информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих её обработку информационных технологий и технических средств».
Одно из наиболее широких определений ИС дал М. Р. Когаловский: «информационной системой называется комплекс, включающий вычислительное и коммуникационное оборудование, программное обеспечение, лингвистические средства и информационные ресурсы, а также системный персонал и обеспечивающий поддержку динамической информационной модели некоторой части реального мира для удовлетворения информационных потребностей пользователей».
Стандарт ISO/IEC 2382-1 дает следующее определение: «Информационная система — система обработки информации, работающая совместно с организационными ресурсами, такими как люди, технические средства и финансовые ресурсы, которые обеспечивают и распределяют информацию»
В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы. ИС в узком смысле рассматривают как программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую, в соответствии с заложенной в неё логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации
В общем случае информационные системы создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:
Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.
Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.
Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).
В рамках данного эссе необходимо уделить особое внимание экономическим информационным системам. Итак, в связи с большим количеством функциональных особенностей для экономических информационных систем может быть выделено множество различных классификационных признаков. Так, в соответствии с уровнем применения и административным делением можно различать ЭИС предприятия, района, области и государства.
В экономике с учетом сферы применения выделяются:
· банковские информационные системы;
· информационные системы фондового рынка;
· страховые информационные системы;
· налоговые информационные системы;
· информационные системы промышленных предприятий и организаций (особое место по значимости и распространенности в них занимают бухгалтерские ИС);
· статистические информационные системы и др.
Имеются разные подходы к оценке эффективности внедрения информационной системы. Например, метод «от противного» предлагает оценить, что потеряет компания, если не будет реализовывать проект вообще? Иногда выполняется отдельный консалтинговый проект расчета окупаемости инвестиций, причем стоимость таких работ может оказаться соизмеримой с самим проектом внедрения информационной системы. Более целесообразным представляется подход, основанный на четкой постановке измеримых целей перед началом проекта и контроле их достижения по его результатам.
В качестве измеримых (экономических) показателей эффективности внедрения информационной системы (ИС) управления часто рассматриваются:
· сокращение производственного цикла ;
· увеличение выручки;
· уменьшение оборотных средств в запасах;
· повышение эффективности использования ресурсов;
· повышение уровня обслуживания клиентов;
· ускорение вывода нового товара на рынок;
· снижение затрат;
· снижение производственного брака;
· сокращение производственного цикла;
· увеличение оборачиваемости средств в расчетах.
Кроме измеримых показателей отслеживают также качественные эффекты внедрения системы:
· возрастание инвестиционной привлекательности предприятия;
· повышение организационной дисциплины;
· формирование единой информационной среды;
· масштабируемость и др.
Для того чтобы организовать работу по оценке эффективности будущего проекта внедрения ИС, необходимо:
1. Зафиксировать стратегические цели компании.
2. Определить структуру основных бизнес-процессов.
3. Оценить эти процессы с позиции их влияния на достижение стратегических целей.
4. Определить показатели, которые позволяют измерить это влияние.
5. Определить для каждого процесса факторы, влияющие на него положительные и отрицательные.
6. Подобрать количественные показатели, отражающие влияние этих факторов
7. Рассчитать эти показатели в стоимостном выражении и включить их в обоснование экономического эффекта внедрения системы.
Казалось бы, внедрение на предприятии информационной системы должно повысить конкурентоспособность данного предприятия, однако это не всегда так. Более пяти лет эксперты в развитых странах констатируют, что внедрение информационных систем на предприятии не повышает его конкурентоспособность. С чем это может быть связано?
Ответить на вопрос можно следующим образом: информационные системы есть уже у всех. Поэтому при внедрении такой системы предприниматель не получает преимущества перед другими предприятиями. По крайней мере принципиального преимущества. Что касается обстановки в России тут ситуация иная. Информационные системы масштаба предприятия (класса ERP), обеспечивающие управление ресурсами компании в целом, внедрены далеко не во всех российских компаниях. Да и там, где это было проведено, результаты не всегда соответствуют желаемым. Поэтому в России эффективное и методологически правильно проведенное (что важно) внедрение информационной системы еще может повысить конкурентоспособность предприятия, но только в сравнении с российскими компаниями, пока не имеющими таких систем. Однако, можно утверждать, что ситуация в России вскоре также изменится в худшую сторону.
Что касается стоимости внедрения информационных систем, данная величина зависит от многих факторов. Цена зависит от сложности системы, сферы применения данной системы, компании, занимающейся разработкой системы. Так стоимость внедрения Информационной системы может складываться из стоимости лицензий ПО и стоимости следующих услуг:
· бизнес-анализ. Компания – разработчик системы проводит анализ бизнес-процессов компании клиента;
· составление технического задания. Далее, компания-заказчик составляет техническое задание, в котором описывается функциональность системы;
· реализация системы. Это процесс создания системы, используются выбранные технологии;
· реализация доработок в соответствии с техническим заданием (ТЗ). На данном этапе устраняются замечания заказчика;
· установка и настройка ПО. Наладка системы у заказчика;
· техническая поддержка. Сопровождение системы, устранение неполадок;
· обучение сотрудников заказчика.
Хотелось бы отметить, что данная схема может подходить к оценке стоимости любой информационной системе, поскольку содержит наиболее общие положения.
Развитие компьютерной индустрии обозначило два основных направления: аналитические вычисления, а также сбор и обработка информации. Как известно, возникновение компьютеров главным образом стимулировалось необходимостью проведения сложных расчетов в военной и космической индустрии. Объемы требуемых вычислений просто не позволяли произвести их в приемлемое время традиционным коллективом расчетчиков.